Daniel Mendes - Experiência do Usuário, Arquitetura de Informação, Usabilidade

AI - Planejar antes de Desenvolver

O desenvolvimento de web sites, intranets e portais corporativos vem se tornando uma tarefa cada vez mais multidisciplinar. Em paralelo, as oportunidades no mercado, de certa forma, vem sumindo, frente a uma geração que nasce com as facilidades proporcionadas por softwares de fácil manejo, layouts prontos e um desconhecimento do mercado em relação ao valor de um trabalho funcional, que cumpra plenamente o resultado de comunicação.

A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito e até mesmo sua velocidade ao carregar. Todos esses fatores são muito importantes, mas devem ser a seqüência de um trabalho anterior, que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com que as informações serão encontradas.

Como a função primordial da mídia online (e de todas outras) é informar, o trabalho de projetar o acesso a essas informações torna-se vital para um projeto de web site, seja ele internet ou principalmente uma intranet, que tem por natureza um grande número de informações e a necessidade de rápida recuperação, com forte demanda por produtividade.

A disciplina que trata essa questão chama-se Arquitetura da Informação (AI), já bastante conhecida dos usuários e desenvolvedores mais atentos às tendências do mercado. E deve ser a primeira tarefa na construção de um site.

DIAGRAMA: GUIANDO A NAVEGAÇÃO

Ao desenhar um diagrama de navegação, deve-se tomar o cuidado com o alinhamento com o conteúdo, perfil dos usuários e a proposta do site. Esse diagrama será o “guia” do fluxo de navegação (em formato de árvore ou fluxograma), onde o primeiro nível corresponde aos itens exibidos no menu principal. Esses itens (ou links) devem informar diretamente do que se trata o site e ao mesmo tempo guiar o usuário ao conteúdo desejado, sem exigir muitos cliques nem raciocínio elaborado de sua parte.

WIREFRAME: FUNCIONALIDADES

Após traçado esse diagrama de navegação, devemos dispor os itens de forma que o usuário sinta-se confortável em sua leitura, ao mesmo tempo em que tenha mobilidade para acessar outras seções e recuperar informações diversas em uma mesma interface. Para isso podemos utilizar um wireframe, que consiste em uma espécie de “esboço” do web site, com a preocupação funcional, ainda sem reter-se a questões estéticas.

USABILIDADE: TESTANDO A PROPOSTA

Com esse wireframe definido, iniciamos os testes de usabilidade, onde serão selecionados usuários, abrangendo desde o mais leigos até os mais familiarizados ao meio digital. Estes devem “estressar” a navegação do site com o intuito de encontrar problemas e propor soluções para minimizar os “gaps” de interface e as dificuldades para encontrar conteúdos específicos.

Essa foi apenas uma visão geral do tema Arquitetura da informação, propondo alguns passos primordiais para projetar um web site, que iremos focar com mais detalhes em novos artigos. Estes passos resolvem com antecedência questões de navegação e recuperação da informação, que podem tornar-se verdadeiros pesadelos, extremamente complicados de resolver, caso não sejam pensados minuciosamente na etapa anterior ao desenvolvimento, layout e programação.

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